Términos y Condiciones

1 Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Mapu Am, así como la compra de productos a través del mismo. Al utilizar nuestro sitio, usted confirma que es mayor de 18 años o que cuenta con el consentimiento de su tutor legal para realizar transacciones en línea.

2 Proceso de Compra y Precios

• Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso, aunque los precios al momento de confirmar su pedido serán respetados.
• La confirmación de su pedido está condicionada a la disponibilidad del producto en nuestro inventario.
• Un pedido se considera aceptado únicamente cuando usted recibe una confirmación de compra por correo electrónico.
• En caso de error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarle al respecto.

3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para garantizar la seguridad de sus transacciones:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (SPEI)
• Pago en OXXO
• Otros métodos habilitados al momento de su compra

Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago certificados. Mapu Am no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas bancarias.

4 Envíos y Tiempos de Entrega

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
• Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
• Una vez despachado su pedido, recibirá un número de guía para rastrear su envío.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por factores externos ajenos a nuestro control.
• En caso de paquete no entregado o pérdida durante el tránsito, nos comprometemos a gestionar la aclaración con la paquetería.

5 Devoluciones y Cambios

Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado, y debe conservar su empaque original.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• En caso de producto defectuoso o incorrecto, el costo de reenvío será cubierto por Mapu Am.
• Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a hola@mapuam.com con su número de pedido y una descripción del motivo.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

6 Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Mapu Am, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás elementos, son propiedad exclusiva de Mapu Am o de sus respectivos titulares. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

7 Limitación de Responsabilidad

Mapu Am no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos. Nuestros productos naturales no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo médico profesional. En caso de condiciones de salud específicas, consulte siempre a un profesional de la salud.

8 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de los mismos. Actualizado por última vez el 7 de junio de 2025.

9 Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.